[投影之窗消息]
近期，世界頂級數(shù)字電影機制造商NEC，將為廣大新老客戶提供更加專業(yè)體貼的增值服務(wù)，全面啟動獨具特色的影院深度維護(hù)活動--“光影2013”。屆時，具有一流技術(shù)水準(zhǔn)的“光影使者”將深入廣大院線，為用戶提供熱情周到的上門服務(wù)，以便最大限度地延長電影機使用壽命，增強其使用性能，從而保障觀影者能夠切實體驗到NEC電影機所帶來的非凡觀影感受。
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NEC＂光影行動＂服務(wù)現(xiàn)場 |
事實上，早在2012年6月NEC就在全國范圍內(nèi)首次推出了“光影行動”，活動范圍覆蓋面廣泛。服務(wù)的內(nèi)容包括：針對性防塵改造；專業(yè)級光機維護(hù)；故障排除；功能調(diào)整；根據(jù)實際情況進(jìn)行軟件升級；針對潛在隱患提供改善方案；贈送過濾網(wǎng)；對客戶進(jìn)行培訓(xùn)并贈送專門定制的使用維護(hù)手冊等多項內(nèi)容，極大地提高了影院的放映質(zhì)量及放映員的專業(yè)水平，獲得了各大院線負(fù)責(zé)人的一致好評和高度認(rèn)可！在反饋調(diào)查中他們紛紛表示，NEC技術(shù)團(tuán)隊具有極高的專業(yè)素養(yǎng)，放映機的“光影行動”對影院大有裨益，維護(hù)后機器亮度得到明顯提升，連一向挑剔的觀眾觀都忍不住稱贊影院的觀影效果愈發(fā)出色，這種體貼的售后服務(wù)應(yīng)該大力、持續(xù)地開展下去。
“光影2013”將為客戶提供過濾網(wǎng)更換、人員培訓(xùn)、維護(hù)手冊贈送等多項優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
為了將廣獲贊譽的“光影行動”進(jìn)行到底，NEC將繼續(xù)在今年推出以“光影行動”命名且內(nèi)容更加豐富的NEC品牌特色增值服務(wù)。在去年的基礎(chǔ)上，NEC今年的“光影行動”將更加人性化、更加透明化、更加關(guān)注客戶的所需所想。手冊的制作不僅更加清晰細(xì)致，增加了更多操作流程圖，以方便客戶的理解和使用；而且增加了維護(hù)內(nèi)容明確表及服務(wù)成果報告書，讓客戶能清楚地了解維護(hù)的每一項內(nèi)容,并且了解機器在“光影行動”的服務(wù)下得到了哪些提升。此外，NEC還增設(shè)了實時監(jiān)控系統(tǒng)及回訪制度，能實時了解工程師的服務(wù)狀況，并實時跟蹤客戶對“光影行動”的滿意度及意見建議。除為客戶量身定制服務(wù)、保障客戶的切身利益之外，NEC更放眼于整個產(chǎn)業(yè)鏈的終端——千千萬萬的普通影迷，從他們的角度來考慮影院放映質(zhì)量的需求。在即將開展的“光影2013”中，NEC不僅會派出首席技術(shù)專家?guī)ш牭摹肮庥笆拐摺保瑢Σ倏貦C器的第一線放映員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)和培訓(xùn)，還會貼心贈送內(nèi)容更加豐富的“操作寶典”《NEC數(shù)字放映機使用維護(hù)手冊》，來應(yīng)對日常應(yīng)用中的常見問題，以解燃眉之需、讓客戶成為專家。
與其說NEC的“光影行動”是一個極具責(zé)任感的售后服務(wù)，不如說它是對廣大客戶、影迷的一次致禮回饋。多年來，NEC長期致力于顯示產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)和制造，收獲了不菲的成績與極佳的口碑，相信在2013年的市場競爭中，NEC到位的售后服務(wù)也會成為客戶、影迷選擇并認(rèn)可NEC電影機的重要因素。
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