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一流產(chǎn)品贏得用戶青睞
投影機(jī)在教育市場的應(yīng)用可謂由來已久。投影機(jī)的身影已經(jīng)開始出現(xiàn)在各大公共場所，例如電腦教室、會議室以及其他活動、學(xué)習(xí)、娛樂場所等。在國家以信息化帶動教育現(xiàn)代化的大方針指引下，各高等院校、中小學(xué)校紛紛進(jìn)行計算機(jī)教室、多媒體教室的建設(shè)和改造，作為大屏幕顯示的最佳設(shè)備，投影機(jī)在此進(jìn)程中得到了大量應(yīng)用。教育行業(yè)是投影機(jī)產(chǎn)品應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域，也是發(fā)展最為成熟的領(lǐng)域，教育行業(yè)至今也是中國投影機(jī)市場最大的用戶群體。
隨著投影機(jī)在教育領(lǐng)域應(yīng)用的越來越成熟，用戶在應(yīng)用選擇和采購上也越來越慎重，另外由于全國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一從而也決定了教育資金投入的不同，因此教育用戶在采購?fù)队皺C(jī)產(chǎn)品上也有著不同的應(yīng)用需求。一方面教育采購經(jīng)費比較緊張，教育行業(yè)用戶對產(chǎn)品價格的敏感性要高于其他行業(yè)用戶；另一方面由于投影機(jī)不同于其他產(chǎn)品，根據(jù)教育用戶使用環(huán)境復(fù)雜和使用時間長的特點，對售后服務(wù)要求比較高。學(xué)校用戶在選擇投影機(jī)時，開始更多地考慮廠家或經(jīng)銷商的售后服務(wù)能力。
面對投影機(jī)的技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)以及多種品牌，學(xué)校在選擇產(chǎn)品方面一般都有自己的原則：首先選擇適合當(dāng)前基本教學(xué)環(huán)境的亮度指標(biāo)，以滿足教學(xué)需要為尺度選擇恰當(dāng)?shù)膱D像分辨率，而逼真的色彩還原、較高的對比度，在教學(xué)中也是非常重要的。它有助于學(xué)生清楚地分辨畫面的細(xì)微之處，真實地認(rèn)識和理解教學(xué)內(nèi)容，其次在選擇教學(xué)用投影機(jī)時，其亮度和色彩的均勻性也得到重視。最后選擇的投影機(jī)除了要考慮操作方便，易維護(hù)、噪音低，并要特別關(guān)注防塵的問題。因此教育應(yīng)用的本質(zhì)注定了用戶在選購產(chǎn)品的同時就注重“夠用就好，實用至上”的應(yīng)用準(zhǔn)則，這就要求廠商在細(xì)分市場上特別加以注意。
盡管在教育領(lǐng)域的拓展各大投影機(jī)廠商都有不同的業(yè)績，然而，綜觀整個行業(yè)市場，卻少有拓展深入、全面持續(xù)開花的廠商。
然而聯(lián)想在山東遠(yuǎn)教的兩千臺投影機(jī)大單改寫了目前市場的現(xiàn)狀，憑借過硬的產(chǎn)品品質(zhì)、出色的性能以及優(yōu)秀的配套服務(wù)，聯(lián)想TD318博得了山東遠(yuǎn)教招標(biāo)委員會全體成員的一致認(rèn)可和贊賞，那么，到底聯(lián)想TD318有什么魅力能夠得到用戶的青睞，榮獲兩千余臺產(chǎn)品大單呢？對此，記者專門走訪了聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部投影機(jī)方面相關(guān)人員。“其實對于教育行業(yè)而言，各大廠商所提供的產(chǎn)品在性能和參數(shù)指標(biāo)上基本沒有太大的差別，但是聯(lián)想之所以能夠如的這樣的成績，最關(guān)鍵的因素就是在產(chǎn)品性能之外，對用戶的實際應(yīng)用需求有著細(xì)致深入的分析和研究，從而能夠直接了解用戶最需要的是什么產(chǎn)品，需要產(chǎn)品能夠為他們提供什么具體的服務(wù)。”對于這個問題，聯(lián)想負(fù)責(zé)投影機(jī)銷售相關(guān)人員如是對記者說。
那么，聯(lián)想的這款TD318又是如何滿足教育用戶實用的需求呢？記者隨后了解到，此次中單的聯(lián)想TD318，是聯(lián)想推出的首批全球同一品質(zhì)的投影機(jī)之一，也是由國際化的新聯(lián)想依托其面向全球研發(fā)和制造平臺，整合美國、中國、日本大和的最優(yōu)資源，統(tǒng)一全球的聯(lián)想投影機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、評測體系下推出的新一代投影機(jī)。采用全新的DLP技術(shù)，對比度為2300:1，分辨率為1024×768，亮度則為3000流明，即使在明亮的環(huán)境中也能投影出清晰的效果，能輕松滿足用戶對色彩的要求。
通過對一些學(xué)校對投影機(jī)應(yīng)用需求的了解，目前這些用戶對投影機(jī)的一些實用功能非常關(guān)注，對于教學(xué)非常方便，例如有些復(fù)雜的圖形要突出某一部分時，可使用局部放大功能讓每一個同學(xué)都看清楚；對于講課時的重點、難點，可以利用畫面凍結(jié)功能將該部分定位，以便進(jìn)行重點介紹，從而取得良好的教學(xué)效果。這些功能的應(yīng)用使得投影機(jī)日益成為學(xué)校現(xiàn)代教育教學(xué)中的必備設(shè)備。
| 而為了更好的滿足教學(xué)的這些需要，聯(lián)想TD318具有領(lǐng)先的圖像和信號處理能力，能將兼容分辨率的畫面信號調(diào)整為XGA全屏格式，而不會有任何畫面損失，還能將畫面凍結(jié)和隱藏。用戶能隨意放大、縮小投影尺寸，隨心所欲的得到靜止的畫面，在教學(xué)中這項功能尤其顯得實用。從TD318的這些功能特點可以看出，這款產(chǎn)品正是能夠為教育行業(yè)用戶提供涵蓋日常應(yīng)用所遇到的一系列問題，從畫面凍結(jié)到局部放大，從超大對比度到高亮度，儼然是根據(jù)教育用戶的實際應(yīng)用需求量身定做。 |
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服務(wù)舉措更暖用戶心
此外，品牌產(chǎn)品在穩(wěn)居行業(yè)市場后，售后服務(wù)成了再次比拼的關(guān)鍵。在服務(wù)方面，教育行業(yè)投影機(jī)的服務(wù)方面越來越成為其市場競爭的重要方面，健全的服務(wù)體系和完善的服務(wù)承諾是在競爭中獲勝必不可少的條件。因為教育教學(xué)方面選購?fù)队皺C(jī)時除了受到價格因素影響之外，還受使用的環(huán)境及使用者自身水平等因素的影響，要求投影機(jī)廠商對所售的教育教學(xué)用投影機(jī)應(yīng)有完善的售后服務(wù)，尤其是在硬件維修方面更是如此。因此，教育采購提出了更嚴(yán)格的要求，采購方式也更加規(guī)范化和透明化。
對于聯(lián)想而言，除了全國聯(lián)保之外，還已經(jīng)在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、南京、杭州、成都、鄭州、廈門提供第一年現(xiàn)場維修、統(tǒng)一報修服務(wù)。當(dāng)使用的本產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的硬件故障時，均可撥打聯(lián)想外設(shè)產(chǎn)品陽光熱線400-810-1234進(jìn)行報修，服務(wù)人員將為用戶推薦就近的聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場服務(wù)。
聯(lián)想在廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點的同時，建立并完善服務(wù)體系與流程，實行7天退貨，15天換貨制度。聯(lián)想還加強(qiáng)與用戶間的交流與互動，以積累多年的服務(wù)經(jīng)驗對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)用戶不同的應(yīng)用環(huán)境和使用要求提供適應(yīng)的服務(wù)計劃。
此外，聯(lián)想還實行全國聯(lián)保，售后服務(wù)響應(yīng)速度更為快捷，讓用戶真正感受到"以用戶為本"的貼心服務(wù)。而這些貼心的服務(wù)舉措，對于教育行業(yè)用戶而言，也正是他們最實用最需要的。
業(yè)內(nèi)資深人士分析，無論是哪個細(xì)分市場，隨著客戶對投影應(yīng)有的理性認(rèn)識，來自成本的壓力和服務(wù)的需要，他們對投影方案的選擇，將從單純的技術(shù)指標(biāo)，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用需求的效果。而且，從對價格的高度敏感，也會轉(zhuǎn)化為對性能、價格和服務(wù)的全方位考量。隨著技術(shù)的同質(zhì)化，成本和價格、服務(wù)和解決方案，將起更大的作用。看來，“實用、夠用和好用”，這個核心理念起碼在教育領(lǐng)域是贏得用戶的最有效的制勝法寶，也是本次聯(lián)想TD318能夠取得如此大單的最根本的制勝關(guān)鍵。
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